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Políticas de Envió y Devoluciones

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

 La devolución efectiva de cualquier producto comprado a través de www.styleapartmentshop.com se rige por las siguientes políticas:

*NO aplica cambios o devoluciones para productos en descuento o rebajas* 

  1. El plazo que tendrá el cliente para solicitar la devolución un producto será de 7 días hábiles contándose desde el momento en que recibió la compra.
  2. El producto debe encontrarse completo, en perfecto estado para su venta, con accesorios originales (sí aplica) y en su empaque original.
  3. Para proceder con la devolución se deberá enviar un correo electrónico a info@styleapartment.shop con la siguiente información:
  • Nombre completo del cliente
  • Número Celular
  • Número de Orden ó Nombre del producto y talla
  • Fecha de cuando se realizó la compra
  • Razón por la cual se devuelve el producto
  • Se debe esperar la confirmación del correo electrónico para comenzar el proceso de devolución, el cual estará llegando en no más de 2 días hábiles.
  • En caso de que el envío haya sido GRATIS (sin costo) o haya aplicado algún descuento (tanto en el producto, como en el envío), el cliente deberá de pagar las guías de envío que se tengan que generar para el regreso y re-envío de las prendas.
  • Una vez aceptada la devolución y proporcionada la información de envío se cuenta con 3 días hábiles para enviar las prendas, si no se envía dentro de ese plazo el proceso de devolución quedará cancelado y ya no se aceptará la devolución.
  • Style Apartment estará en espera de recibir físicamente el producto devuelto para acreditar que cumple con las especificaciones de devolución:
  • Que el producto NO haya sido usado, ya que Style Apartment no puede hacerse responsable del uso que se le da al producto.
  • Que el producto se encuentre en buen estado.
  • Que el producto coincida con la orden de compra.
Una vez acreditada la devolución se podrán realizar cambios del producto de la siguiente manera:
    1. Devolución parcial 1: cambio de talla o color dentro del mismo modelo se procesará una devolución directa (sujeto a disponibilidad).
    2. Devolución parcial 2: se beneficiara el monto del producto de la compra original a la cuenta del cliente que podrá ser utilizado para comprar un producto diferente o como saldo a favor para futuras compras. El saldo es exclusivo de la cuenta del usuario que realizó la compra a través de Style Aparment.
    3. Devolución completa por defecto: En caso de que recibas tu compra con un defecto de fábrica ó presente una falla, contarás con 3 días hábiles a partir de que recibas el artículo para hacer la devolución. Al enviarlo, es importante que el producto se encuentre con la caja original y que en el cuerpo del mail, nos expliques y mandes fotos del daño que presentó tu compra. ¡Este cambio en COMPLETAMENTE GRATIS! Es decir, NO pagaras los gastos de envío. 
  1. El costo de devolución por defecto va por cuenta de Style Apartment aplicándose UNA SOLA vez por pedido. El cambio incluye la guía pre-pagada de devolución y el costo del reenvío. En caso de que se necesiten más de un cambio, el cliente absorberá los gastos de envío.
  2. Si el envío original fue gratis (sin costo) o se aplicó algún descuento, el cliente cubrirá el costo de envío a nuestras oficinas y viceversa. 
  3. En caso de devolución completa por defecto únicamente se hará devolución monetaria por transferencia bancaria. La devolución se efectúa durante los próximos 7 días hábiles.
Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios significativos en esta política, se notificará que se ha actualizado vía e-mail. No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.

 

Guía Pre pagada.

    Se te enviará vía correo electrónico una Guía Pre pagada, la cuál deberá imprimirse y ser pegada en el paquete a devolver. La guía de devolución expira a los 5 días de haberse generado.

    • Si no se envía en ese plazo el paquete, se generará una nueva guía con costo de $104 que tendrá que ser absorbido por parte del cliente.
    • A partir de la fecha en que se entregue el paquete en tu Fedex/ Redpack más cercano, tomará de 2 a 5 días hábiles para que el producto llegue a nuestro almacén. 

    UNA VEZ RECIBIDA LA MERCANCIA, UN REEMBOLSO POR DINERO EN EFECTIVO NO ES POSIBLE, A EXCEPCIÓN DE UNA DEVOLUCIÓN COMPLETA POR DEFECTO.

     www.styleapartmentshop.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas ó enviadas fuera del plazo fijado, ó mercancía que no se encuentre en las mismas condiciones en las que se recibieron.

    Última actualización 
    16 de Agosto de 2019 a las 19:00 horas

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    Envío Express Nacional Día siguiente: $104.00

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     Lunes a Viernes de 9:00 am a 19:00 horas.

    Sábado y Domingo de 11:00 am a 17:00 hrs. 

     WhatsApp: +52 1 (55) 3480 6830

    También puedes contactarnos por correo electrónico a info@styleapartment.shop   

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